Richiesta registrata
Grazie, il vostro messaggio è arrivato
Il modulo è stato inviato correttamente e la vostra richiesta è ora nella nostra casella. Non serve ripetere l'invio: se avete premuto il pulsante una volta sola, il messaggio è completo, con quello che ci avete raccontato del vostro prodotto, delle materie prime che entrano in un lotto e dei canali di consegna.
Che cosa succede adesso
- Leggiamo la vostra descrizione e proviamo a immaginare la filiera del vostro prodotto: quante partite entrano in una lavorazione, come vengono numerati i lotti oggi e a chi consegnate.
- Vi rispondiamo via email con qualche domanda mirata se qualcosa non è chiaro, oppure direttamente con due o tre fasce orarie possibili per la demo.
- Durante la demo, che dura circa quaranta minuti in videochiamata, costruiamo insieme un lotto reale del vostro laboratorio e proviamo una ricostruzione a ritroso, dal prodotto finito alle partite di materia prima impiegate.
- Alla fine ricevete un riepilogo scritto con il piano più adatto alla vostra produzione e nessun impegno: se lo strumento non serve al vostro caso, ve lo diciamo.
Tempi di risposta
Rispondiamo normalmente entro due giorni lavorativi. Nei periodi di forte lavorazione stagionale, quando le richieste si concentrano, possono servire fino a tre giorni lavorativi. Le richieste arrivate il venerdì pomeriggio o durante le festività vengono lavorate il primo giorno lavorativo utile.
Se dopo tre giorni lavorativi non avete ricevuto nulla, controllate la cartella della posta indesiderata: la nostra risposta parte da un indirizzo di posta ordinario e in qualche caso i filtri aziendali la trattengono.
Se avete bisogno di scriverci subito
Per un'urgenza, per aggiungere un dettaglio al messaggio appena inviato o per allegare un vostro registro di esempio, potete scrivere direttamente a jimenezjulien42@gmail.com. Risponde Jimenez Julien, che segue di persona le richieste che arrivano da questo sito.
Nel frattempo
Mentre aspettate la nostra risposta, il blog raccoglie nove guide che affrontano le domande più frequenti sulla tracciabilità in laboratorio, dagli obblighi del Regolamento CE 178/2002 alla sequenza da seguire nelle prime ore di un ritiro.
Trattiamo quello che ci avete scritto solo per rispondervi: il dettaglio è nella privacy policy. Potete chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della vostra richiesta scrivendo allo stesso indirizzo.